Cadê o bom senso?

Na semana passada tive uma péssima experiência de compra, ou melhor, de "não-compra". Fui trocar um pacote de fralda que eu havia comprado no tamanho errado. A loja se negou a fazer a troca porque eu não tinha a nota fiscal. Tudo bem, o código de defesa do consumidor exige a apresentação da nota, mas qualquer loja que preze o cliente faria a gentileza de trocar um pacote fechado. Eu, que tinha pensado em aproveitar os preços e levar mais umas fraldas, desisti na hora. Acho que faltou bom senso do atendente.