Num mercado cada vez mais competitivo as grandes redes de varejo se esforçam para conquistar ou manter a carteira de clientes. Com o acesso do público de baixa renda à esses varejistas o desafio agora é manter os clientes da Classe A. Atendimento, layout e produtos diferenciados em determinadas lojas têm sido algumas das armas utilizadas para continuar atraindo esse público.
Um dos exemplo dessa iniciativa é a nova loja do Pão de açúcar inaugurada no shopping Iguatemi, em São Paulo. O novo conceito traz desde um GPS instalado para ajudar na localização dos produtos até um sistema que registra as compras assim que o cliente as coloca no carrinho, sem precisar fazer isso novamente no caixa. Isso é permitido pela utilização de etiquetas eletrônicas, além de tecnologias Wi-fi, Bluetooth...
A idéia por enquanto é piloto, mas pode retratar uma tendência cada vez mais discutida no varejo de massa. É experimentar e esperar pra ver!
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